目標未達成を予防する方法
2月が終わります。 今年は記録的な大雪が2週に渡って降ったり、オリンピックがあったり、 騒がしい2カ月だったように思います。 さて、今日から2カ月前まで時計を巻き戻してみましょう。 2013年大晦日。 もうちょっと出来た […]
「売り難さ」を解消するカギ９
これまで数日間にわたり、レビット博士の言葉をひも解いてきました。今日はその完結編です。歴史的な伝説の経営者が口を揃えて言うことを、ズバリ述べています。 ----- 引用ここから --------------------- […]
「売り難さ」を解消するカギ８
昨日は、顧客は満足している時、すなわち首尾よく事が進んでいる時ではなく、不満のある時、すなわち失態が生じた時しか、サービスを意識しないからだ、ということでした。それでは、どうするのか？ 本日は、サービス業が顧客を失う理由 […]
「売り難さ」を解消するカギ７
今日は、サービス業が顧客を失う理由です。 新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの5倍かかる、といわれています。 ----- 引用ここから ------------------------------ 無形 […]
「売り難さ」を解消するカギ６
今日も、サービス業の方向けです。 繰り返しになりますが、30年以上も前に書かれた論文です。 いまでは、当たり前であることを、指摘しています。 そこで、クイズです。 下記の指摘の受ける、現在では当たり前の価値観は、なんでし […]
「売り難さ」を解消するカギ５
今日は、サービス業の方向けです。 とくに「先生」業の方は、参考になるのではないでしょうか。 ----- 引用ここから ------------------------------ 無形財だけに起こる難問 一言で言うと、取 […]
「売り難さ」を解消するカギ４
今日も、引き続きレビット博士から学びたいと思います。 とくにBtoBでビジネスの場合は、今日のテーマに気が回らなくて 契約を逃しているケースは多いと思います。 ----- 引用ここから ----------------- […]
「売り難さ」を解消するカギ３
今日は、特に商品・サービスに自信のある方が嵌っている恐れが多い落とし穴です。 今日の内容を改善することで、一気に売れるようになるかもしれません。 まず、昨日までのおさらいです。 ・商品／サービスで考えるのではなく、無形財 […]
「売り難さ」を解消するカギ２
引き続きレビット博士から学びたいと思います。 ・商品／サービスで考えるのではなく、無形財・有形財で考えよう。 ・たとえ有形の製品でも、購入前に売っているのは、「約束」という無形財である。 ということでした。 本日はその続 […]
「売り難さ」を解消するカギ
先日、『値上げをしないで客単価をあげる１０の方法』をリリースしました。 脳科学と心理誘導を使って客単価をアップさせる、ある意味えげつないメソッドですから、普段お伝えしている、顧客の期待に応えることが大切だ、などという内容 […]