広告やDMの反応をあげるポイント
広告やDMを見せられて「どう思いますか？」と 問われることがよくあります。 つまり批評してほしい、もっといえば改善点を教えてほしい ということなのですが、 だいたい私が指摘するポイントは２つです。 １つは、商品・サービス […]
クレームで顧客の心を掴むには
ビジネスをしていれば、クレームは避けられません。 クレームという単語を使うと、なんだか品質の悪いモノを売ったようで 気分が悪いかもしれません。 ですが、ここでは、一般的な改善要望も含めて、広義のクレームとして ハナシを進 […]
KFCに学ぶポジショニングを守るための戦い方
“チキンといえばケンタッキー” この認識がどれほど有効なのかは、個人や地域にもよると思います。 ケンタッキーフライドチキンは、 少なくとも、日本のファストフードチェーンの中では、 唯一、チキン主力に据えていました。 他の […]
将棋の格言でビジネスを見直す２
将棋もビジネスも戦略がモノを言います。 で、あれば、将棋の格言から、ビジネスへの学びは得やすいハズです。 というわけで、将棋の格言でビジネスを見直してみましょう。 今回は第二弾。 ■王の早逃げ八手の得 (おうのはやにげは […]
将棋の格言でビジネスを見直す
将棋もビジネスも戦略がモノを言います。 で、あれば、将棋の格言から、ビジネスへの学びは得やすいハズです。 というわけで、将棋の格言でビジネスを見直してみましょう。 ■遊び駒は活用せよ (あそびごまはかつようせよ) 解説は […]
変革の時期を逃さない
今回で『原材料の不足を逆手に取ったマーケティング』は終了です。 どなたが言ったか忘れましたが、 「ピンチには、それと同等のチャンスが潜んでいる」 ということです。 ただし、このチャンスを見つけるスキルというのは、 日々訓 […]
製品や原材料を刷新する
引き続き、『原材料の不足を逆手に取ったマーケティング』の続きです。 メインテーマの背後にかくれて、気付きにくいかもしれませが、 レビット博士が見ているのは、環境の変化に対して、 顧客視点にどう映っているか、という点である […]