マーケティングとセールスの違い４

今日もご覧になっていただきありがとうございます。

さて、過去３回にわたって、レビット博士の言葉を引用してきました。

マーケティングとセールスの違いについて、なんとなくイメージが湧いてきたでしょうか？

一般的にマーケティングとセールスの違いを調べてみると、諸説あるとおきつつも、マーケティングの範囲とは、見込み客を集めること（リード・ジェネレーション）、見込客を教育すること（ナーチャリング）で、セールスは実際に販売・成約する（クロージング）のことという意見が多いと思います。

マーケティングの神　フィリップ・コトラーは、

『マーケティングとは、個人や集団が、製品および価値の創造と交換を通じて、そのニーズやウォンツを満たす社会的・管理的プロセスである』といっていますし、

現代経営学の父　ピーター・ドラッカーは、

『マーケティングの目的は、販売を不必要にすることだ。顧客について十分に理解し、顧客に合った製品やサービスが自然に売れるようにすることなのだ』

といっています。

諸説の根源である、米国マーケティング協会の定義（年代によって定義も変わる）の最新定義では、

『マーケティングとは、顧客、クライアント、パートナー、一般社会にとって価値のある提供物を、創造・伝達・配達・交換するための、活動であり、一連の機関であり、プロセスである』

と定義しています。

見込み客を集めること、見込み客を教育すること、というのは、決して誤りではありませんが、違和感は覚えると思います。

少なくとも、“交換”という言葉には、価値の交換、つまり商品・サービスと金銭との交換を指します。マーケティングの定義のなかには、クロージングは含まれています。

かといって、セールスはマーケティングに含まれる、などと述べるつもりはありません。

マーケティングなき、セールスは存在します。

まとめるといった手前恐縮ですが、明日に続きます。

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