「築地銀だこ」の1本足経営は本当に会社を救うか？
今日から将棋は竜王戦が開幕です。 竜王戦は名人戦とならぶ将棋界の2大タイトルです。 さて、将棋もビジネスも、突き詰めれば、 「こうしたら、どうなる？ ああすれば、どうなる？」 という予測と選択の連続だといえます。 たとえ […]
巨大なライバルにどう立ち向かうか～ローソン差別化を読み解く
マーケティングは他業界から学べといいます。 とはいえ、他業界のどこから学ぶのがよいのでしょうか？ わたしなりにアドバイスをするならば、 その業界の2番手、3番手がやっている創意工夫を 学びましょう、ということになります。 […]
“いろいろなお客様がいる”ビジネスがターゲッティングできない理由
広い意味でサービス業の方、 もっというと、お客様によってサービス内容をカスタマイズできる方、 さらにいえば、“いろいろなお客様がいる”ビジネスをされている方は、 今日の記事を何度か読んでみてください。 「誰に、何を売るの […]
マルエツも逆張り戦略で営業利益2.3倍
以前にも何度か書いている逆張り戦略について。 簡単にいうと、ある有力競合に対する不満や不得手を突くことで、 自身のビジネスの差別化を図る、ということです。 参考までに・・・ 以前、新参SNSサイトの「Ello」は、“アン […]
工場の発想をサービス活動に
今日で、『サービス・マニュファクチャリング』は完結です。 補足になりますが、 レビット博士は、製造業の発想を取り入れていないサービスを、 仕上がりが一定しない職人の手仕事、と喩えていますが、 ここでの職人はアメリカの職人 […]
アイスクリームメーカーの惨敗
低価格戦略、価格競争に頼らざるを得ないビジネスというものは、確かにあります。 では、そのような価格競争に入った際、生き残るのはどのような企業でしょうか。 規模の大小でいえば、大企業の方が有利です。 体力が違います。 です […]
顧客が何を求めているかで製品を定義する
長かった今回のレビット博士の論文も、いよいよ本題に入ります。 ―― 引用ここから ――――――――― 顧客が何を求めているかで製品を定義する これまでの事例を通じたポイントは何だろう。製品というものは、一般的に考えられて […]
ビジネスで凹んだときの処方箋
ビジネスをしていれば、上手くいかないこともあります。 お客様からお叱りを受けるといったレベルを超えたクレームを受けるとか。 マーケティングでいえば、成功を確信したプロモーションが大コケするとか。 そういった事態は、よくあ […]
定石でも失敗する原因
物事するときの、最上とされる方法・手順を「定石」といいます。 （デジタル大辞泉より） この定石という言葉がどこまで一般的かは分からないのですが、 少なくとも囲碁や将棋を嗜む方にとってはお馴染かと思います。 馴染みのない方 […]
脳科学がマーケティングに効く理由
なんどか記事にしたかもしれませんが、私は 脳科学や行動心理学に立ったマーケティング手法が好きです。 というか、ちょっとマニアなトコロもあります。 お客様の脳が嬉しくなるように、 ちょっとした言葉の使い方や、値段の表現方法 […]