DyDoに学ぶ常識や定説を疑うことの重要性
突然ですが、あなたの業界の常識や定説はなんでしょうか？ すべての業界に先人の知恵があります。 広告の世界でいっても、はるか昔はクーポン付広告が流行っていましたが、 その昔クーポンを止めて記事風の広告にした方が、反応があが […]
スモールビジネスの勝利への道
先々週あたりから、コンビニをはじめ大手小売の 差別化戦略について、いくつか記事に取り上げてきました。 とはいえ、スモールビジネスが大手小売の戦略を、 どうやって参考にできるのよ、というご不満もあることでしょう。 そこでヒ […]
サービスの問題は「心の姿勢」に帰せられるのか
実はレビット博士をはじめとした論文には、一定の”型”があります。 起承転結でいえば、その中で何を語るのか、ということです。 （こんな視点で論文を読むヒトはほとんどいませんが・・） これは、コピーライティングを学ぶ上でも意 […]
製品は工場内で、サービスは工場の外で
というわけで、週末のレビットアカデミー『サービス・マニュファクチャリング』です。 前回の『どんな産業にもサービスの要素がある』からの続きです。 まずは、序盤です。 製品とサービスの認識の違いについての前提を抑えましょう。 […]
リソース問題を解決のヒント
ビジネスの問題の多くは、実は、 リソース(資源)の問題ではないでしょうか？ ヒト・モノ・カネ・情報、これらは言いかえればリソースです。 もっというと時間や顧客リストやアイディア・ノウハウもリソースです。 もし、あなたが「 […]
成功事例を真似する際の注意点
昨日は、KFCの産地告知を例に、 ちゃんとメッセージ（価値やウリや差別化要素）を お客様へ伝えることが大切ということを書きました。 伝えることが大切、というよりは、 「伝わっていなければ」「ないのも同然」です。 ですから […]
日本KFCが示した差別化戦略で大切なコト
ことの流れは、例の期限切れ肉問題なのですが、 「ケンタッキーフライドチキン」を展開する日本KFCが、 “真似できない”差別化を打ち出しました。 まず、前提として。 チキンといえば、コンビニエンスストアが提供する 高級チキ […]
森永製菓がウイダーinゼリーで見せた切り戻しの妙
ウイダーinゼリーがリニューアルで苦戦しているそうです。 唐突ですが、この記事を読んで、どのような印象を持たれるでしょうか？ ―― 引用ここから ――――――――― 「新しい価値観を世の中に提示していく」――。 こう掲げ […]
リニア中央新幹線の着工と未来への予測
リニア中央新幹線が来月いよいよ着工されます。 ―― 引用ここから ――――――――― ＪＲ東海が２０２７年の開業を目指して東京（品川）―名古屋間に整備するリニア中央新幹線が、９月中にも着工される見通しになった。政府は６月 […]
どんな産業にもサービスの要素がある
それでは始めて行きましょう。 『サービス・マニュファクチャリング』です。 この論文自体は1972年のことです。 念のために1972年当時のアメリカについて、 代表的な出来事を書いておきますと、 ・大統領はリチャード・ニク […]