見込み客を不快にさせてまで広告を打つ意味はあるか？
マウスオーバー広告というのをご存知でしょうか？ “マウスオン”とか書かれていて、 クリックしなくても、マウスのポインタをあわせるだけで、 広告表示が大きくなったり、動画が再生されたりするやつです。 Yahooのトップペー […]
DyDoに学ぶ常識や定説を疑うことの重要性
突然ですが、あなたの業界の常識や定説はなんでしょうか？ すべての業界に先人の知恵があります。 広告の世界でいっても、はるか昔はクーポン付広告が流行っていましたが、 その昔クーポンを止めて記事風の広告にした方が、反応があが […]
サービスの問題は「心の姿勢」に帰せられるのか
実はレビット博士をはじめとした論文には、一定の”型”があります。 起承転結でいえば、その中で何を語るのか、ということです。 （こんな視点で論文を読むヒトはほとんどいませんが・・） これは、コピーライティングを学ぶ上でも意 […]
製品は工場内で、サービスは工場の外で
というわけで、週末のレビットアカデミー『サービス・マニュファクチャリング』です。 前回の『どんな産業にもサービスの要素がある』からの続きです。 まずは、序盤です。 製品とサービスの認識の違いについての前提を抑えましょう。 […]
リニア中央新幹線の着工と未来への予測
リニア中央新幹線が来月いよいよ着工されます。 ―― 引用ここから ――――――――― ＪＲ東海が２０２７年の開業を目指して東京（品川）―名古屋間に整備するリニア中央新幹線が、９月中にも着工される見通しになった。政府は６月 […]
どんな産業にもサービスの要素がある
それでは始めて行きましょう。 『サービス・マニュファクチャリング』です。 この論文自体は1972年のことです。 念のために1972年当時のアメリカについて、 代表的な出来事を書いておきますと、 ・大統領はリチャード・ニク […]
サービス・マニュファクチャリング
週末は、レビット博士のマーケティングアカデミーということで。 今回は、『サービス・マニュファクチャリング』という1972年の論文からです。 以前ご紹介した『マーケティング近視眼』や『模倣戦略の優位性』と同じくマッキンゼー […]
ユナイテッドアローズのネット通販戦略に学ぶ、値付けの盲点
ずいぶん昔から、「リアル店舗で選んで、ネットで買う」という 価値観が蔓延しています。 リアル店舗にとっては、厳しすぎる逆風ですが、 顧客視点でみれば、ネットで注文するだけで２割以上、 ときには５割以上も割安で購入できるの […]
広告とうまくつき合う方法
というわけで、週末のレビットアカデミー『広告の倫理性をめぐる考察』もこれがラストです。 前回の『消費者よ、なんじを知れ』からの続きです。 ―― 引用ここから ――――――――― 広告とうまくつき合う方法 型にはまった、あ […]
正しい対応が誤っていて、誤った対応が正しいとき
信頼に関係する記事の続きです。 先月から続く、期限切れ肉問題について、 いまいちど考えてみたいと思います。 ―― 引用ここから ――――――――― 外食産業の「巨人」日本マクドナルドが、中国製鶏肉商品の販売をやめたことが […]