マーケティング
お客様を過信しない

お客様を過信しない 前回は、顧客の望みを叶えましょうと書きましたが、お客様の言いなりになれということではありません。 誤解があるといけないので、念のため。 お客様をよく観察して、味方になってあげましょうと言っています。 […]

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マーケティング
ビジネスは人(誰に)からはじめなければならない

ビジネスは人(誰に)からはじめなければならない 『誰に、何を売るんだ?』 マーケティングでよく言われる言葉です。 『何を、誰に売るんだ?』ではなく、『誰に、何を売るんだ』です。 人が先にきていることが重要です。     […]

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マーケティング
顧客視点なきスペシャリスト追求の落とし穴

顧客視点なきスペシャリスト追求の落とし穴  これも、「お客様には無価値な品質競争」と同様の落とし穴があります。  たとえば、料理人、美容師、デザイナー、技術者、コンサルタントなど。 自分の専門分野についてスペシャリストを […]

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